Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tus nuevas prendas. Si cambias de opinión, puedes devolver cualquier artículo fácilmente dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en perfectas condiciones y sin usar. Por razones de higiene y calidad, las braguitas de bikini y los trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior.

Cualquier artículo que muestre signos de uso, daños o manchas no será aceptado y no se emitirá ningún reembolso. Esta política se aplica estrictamente y no es negociable para mantener los más altos estándares de higiene y calidad del producto.

Ten en cuenta que MAISON ROSA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

DEVOLUCIONES

Para iniciar una devolución, sigue los pasos en nuestro Portal de Devoluciones. Haz clic aquí para comenzar tu devolución.

• Todos los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. Una vez que la devolución llegue a nuestro almacén y sea aprobada por el equipo, tomará de 7 a 10 días hábiles para reflejarse en tu cuenta. Para obtener un reembolso más rápido, te recomendamos elegir el reembolso instantáneo mediante una tarjeta regalo, que recibirás en cuestión de segundos una vez que se apruebe tu devolución.

• Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente y se deducirán del importe final del reembolso.

Pueden aplicarse términos y condiciones.

CAMBIOS

Para facilitar los cambios de producto, utiliza nuestro Portal de Devoluciones. Selecciona el artículo que deseas cambiar e indica el nuevo producto o la talla que deseas recibir. Al completar este proceso, recibirás automáticamente un nuevo pedido y una etiqueta de devolución para el artículo original.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Todos los artículos son inspeccionados antes del envío para asegurar que se te envían prendas de la más alta calidad.

En el improbable caso de que un artículo llegue defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto, envíanos un correo electrónico a info@maisonrosa.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido, incluyendo tu número de pedido y una foto del área dañada o del artículo incorrecto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Los artículos dañados como resultado de un cuidado inadecuado no se consideran defectos de fabricación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ten en cuenta que si solicitas una devolución dentro del plazo de 14 días pero entregas el paquete después de que dicho plazo haya expirado, tu devolución será considerada fuera del período permitido. En consecuencia, el reembolso se emitirá en forma de tarjeta regalo en lugar del método de pago original.

En caso de que decidas rechazar tu pedido o si este es devuelto a nuestro almacén por circunstancias fuera del control de MAISON ROSA y de la empresa de transporte (como una dirección incorrecta o la no recogida del paquete), el reembolso se emitirá en forma de tarjeta regalo, descontando los costes de envío de la devolución.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

No dudes en contactarnos si necesitas más información o tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones: info@maisonrosa.com.